FAQ

Du fait de notre important stock qui évolue continuellement, nous avons malheureusement renoncé à proposer un catalogue ou un eshop. À distance, nous vendons par message. Et tant mieux car ça nous permet de vous connaître!

Si vous avez vu passer un modèle sur nos réseaux, si vous avez un projet, un besoin précis, ou même une envie floue, faites un tour sur notre formulaire, il vous aidera à nous donner les principales informations pour vous aider.

Vous pourrez y décrire votre recherche, vos inspirations, et nous envoyer des photos de pièces qui vous plaisent.

En retour, nous vous enverrons des propositions similaires avec tous les détails.

Nous avons une liste d’attente plus ou moins longue selon les périodes, et nous traitons les demandes dans l’ordre d’arrivée. Nous sommes conscients que l’attente est difficile et que nous mettons parfois votre patience à l’épreuve, mais nous restons joignables et réactifs pour ne pas vous laisser dans le silence. Difficile de vous prévenir à l’avance des délais, mais nous vous tenons au courant au fur et à mesure. N’hésitez pas a nous faire part de vos urgences dans la description de votre recherche, nous ferons le maximum pour en tenir compte.

L’envoi est à votre charge. Nous vous indiquons bien sûr le prix sur devis à l’avance. Les frais de ports dépendent de la quantité, de la destination et du format. Nous emballons avec soin chaque commande dans un double carton et étudions les solutions les plus sûres et les plus économiques pour vous facturer le tarif le plus juste. À titre indicatif, un envoi de colis standard en France, packaging inclus coûtera autour de 50€. Sachez que vous pouvez également venir retirer gratuitement votre commande en boutique pendant les heures d’ouverture.

Si vous cherchez plusieurs pièces, avez une maison à équiper, une demande atypique ou tout simplement préférez discuter, nous organisons également des visites du stock sur rendez-vous, sur place ou en visio, pour se rencontrer, se parler de vive voix et échanger sur vos projets. Ces rendez-vous peuvent faire gagner du temps en vous présentant notre stock en direct. Écrivez-nous!

Pour vous donner une idée, la plupart de nos produits se situe entre 150€ et 350€, tout équipés et prêts à installer. C’est-à-dire que nous fournissons l’attache, l’électrification et 1m de câble rond tissé noir ou blanc. Les options telles que les rosaces, les ampoules et les modifications de câble (longueur ou couleur) sont disponibles en supplément.

Si vous cherchez des lampes à l’unité, nous considérons que vous conseiller 2 ou 3 propositions fait partie de notre métier. Si vous êtes très indécis, ou que nous estimons que votre demande nécessite de mobiliser nos collaborateurs ou nous-mêmes de façon plus importante, nous vous ferons un petit signe pour savoir si vous êtes d’accord pour que nous continuions à travailler selon notre grille de facturation de service.

Pour une composition sur mesure, nous facturons le prix des lampes, celui des accessoires permettant de l’installer, l’envoi si nécessaire et un devis de recherche/conception à la demi-journée. Ce service comprend un plan d’implantation avec tous les écartements et hauteurs vous permettant d’installer chez vous exactement la même composition que celle envoyée en photo. En général une demi-journée suffit pour une composition classique (une dizaine de lampes maximum), et plus il y a de lampes ou d’allers-retours, plus cela prend de temps.

Contactez-nous, ces prestations sont aussi uniques que les projets!

Nous avons l’habitude de travailler avec des professionnels, qu’ils soient décorateurs, architectes, restaurateurs…

Nous proposons: des appels téléphoniques sur rendez-vous ou dans l’urgence, des visites de nos stocks en appel visio, du conseil, des réservations de produits, des livraisons en dernière minute sur vos chantiers, des adaptations et accessoires introuvables… et nous facturons la TVA. Faites-un tour sur notre page pro!

Si vous êtes de la région parisienne et que vous souhaitez venir voir nos lampes, notre showroom se situe aux puces de Saint-Ouen. 

Vous le trouverez au marché Vernaison (entrée au 99 rue des rosiers), allée 1 stand 29. Il est ouvert au public le weekend de 10h à 18h, le lundi de 10h à 17h, ou sur rendez-vous les mardi et vendredi.

Il est accessible en métro L4 et L13, et un parking se situe en face de l’entrée du marché.

Nous vendons des lampes anciennes, pas des créations. Enfin, ce sont des créations mais qui ont été créées avant notre naissance. Enfin, avant la naissance de Pauline. Nous les accommodons à vos attentes de temps en temps, nous les équipons en neuf systématiquement, nous les restaurons parfois, nous les ré-électrifions toujours, mais nous ne les fabriquons jamais. Nous proposons des lampes qui ne sont pas du tout de notre création. Enfin, pour l’instant…

Mettons les choses au clair:

Quand Peulan est née, ce n’était pas une boutique. Enfin si, on vendait des lampes. Mais non. Elle n’avait pas de murs. Oui voilà. C’était pas une boutique avec des murs.

Tombées du Camion est une enseigne que Charles a créée il y vingt ans. Il gère plusieurs boutiques (avec des murs) sous cette enseigne dont une qui vendait des luminaires, située aux puces. 

C’est le succès de cette boutique qui nous a donné l’idée de perfectionner ce produit et de créer Peulan, une marque de vente de lampes à distance. Puis de rebaptiser cette boutique de lampes Peulan.

Peulan est aujourd’hui une marque en ligne ET une boutique aux puces présentant un énorme choix de lampes vintage qui combine la maîtrise du digital de Pauline à l’expérience du luminaire de Charles (entre autres qualités…).

La raison sociale (et l’intitulé de notre compte en banque) est Tombées du Camion. C’est normal si ça apparaît sur vos relevés. (Enfin seulement si vous avez acheté une lampe…)

C’est clair maintenant?